Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Önce aşağıdaki sorulara göz at. Cevabını bulamazsan formu doldur ya da destek@fitoria.org adresine yaz; genellikle 1–2 iş günü içinde dönüyoruz.
Bize yazSık sorulan sorular
Fitoria’yı kullanmak için hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Fitoria e-posta, şifre ya da sosyal medya girişi istemez. Uygulamayı açar, hedefini seçer ve başlarsın. Destek gerektiğinde seni tanımamız için uygulamadaki üye kodun (örneğin FIT-7K2M9Q) yeterlidir.
Verilerim nerede saklanıyor?
Öğün, kilo, antrenman, koşu, adım ve ölçü kayıtların varsayılan olarak yalnızca telefonunda saklanır. Sunucumuza sağlık verisi gönderilmez; yalnızca ayarlardan açık rıza verirsen özet ilerleme bilgisi paylaşılır ve bu rızayı istediğin an geri alabilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.
Telefonumu değiştirirsem verilerim kaybolur mu?
Şifreli bulut yedeğini açarsan verilerin önce telefonunda şifrelenir, sonra yedeklenir. Yeni telefonda kurtarma kodunla geri yüklersin. Kurtarma kodu olmadan yedeği biz dahil kimse açamaz — bu yüzden kodu güvenli bir yere not etmeni öneririz.
Ücretsiz sürümde neler var?
Kalori ve makro takibi, yemek arama, barkod tarama ve Nutri-Score, ekipmanına göre antrenman programı, GPS koşu ve sesli koç, otomatik adım sayar, aralıklı oruç, Süper Günler ve widget’lar ücretsizdir. Premium; fotoğraftan kalori, AI koç, raporlar, adaptif hedefler ve şifreli bulut yedeği gibi ek özellikler açar. Karşılaştırmayı gör.
7 günlük ücretsiz deneme nasıl işliyor?
Yıllık Premium plan 7 gün ücretsiz denemeyle başlar. Deneme bitmeden en az 24 saat önce App Store veya Google Play’den iptal edersen hiçbir ücret alınmaz; iptal etmezsen deneme sonunda yıllık ücret mağaza hesabından tahsil edilir. Deneme her hesap için bir kez kullanılabilir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iPhone: Ayarlar → adın → Abonelikler → Fitoria. Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Fitoria. İptal ettiğinde Premium, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır.
İade alabilir miyim?
Ödemeleri Apple ve Google tahsil ettiği için iade talepleri de mağazaların politikalarına göre değerlendirilir. Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş üzerinden talep oluşturabilirsin. Takıldığın yerde bize yaz, yol gösterelim.
Evde sadece birkaç dambılım var. Program bana uyar mı?
Evet. Elindeki dambılları, plakaları, barı ve diğer ekipmanı bir kez girersin; Fitoria ağırlıkları gerçekten kurabileceğin kombinasyonlara göre önerir ve ilerlemeyi buna göre planlar. Ekipmanın hiç yoksa vücut ağırlığı programları da hazır.